Санкт-Петербург:     
+7-(812) 945-18-62     

Условия и гарантии

Общие условия поставки. Область действия: Россия, СНГ.

  1. Для наших поставок, услуг и предложений действуют исключительно наши нижеперечисленные коммерческие условия. Они распространяются на все дальнейшие деловые взаимоотношения и не требуют дополнительного согласования. Данные условия вступают в силу с момента подписания контракта, получения нами заказа или поступления платежа. Возражения покупателя со ссылкой на его условия покупки недействительны. 
    Отклонения от Общих Условий Поставки (далее ОУП) действительны только в случае подтверждения в письменной форме. Если отдельные положения будут недействительны, то остальные положения из-за этого не утрачивают своей силы. Вместо недопустимого положения в силу вступает положение, регламентируемое законом.
  2. Основой для определения цен являются действующие прейскуранты ООО "СМАРТ". Продавец вправе предоставлять клиенту скидку. Цены на оборудование включают стоимость заводской транспортной упаковки, тары и маркировки.
  3. Платежи должны осуществляться клиентами как полная или частичная предоплата. Условия оплаты, отличающиеся от названных, могут в отдельных случаях быть согласованы особо. Осуществление заказа производится после поступления оплаты. Конкретные сроки поставок должны в отдельных случаях уточняться у продавца. Продавец должен стремиться поставлять товар в наикратчайшие сроки.
  4. Если поставки осуществляются по договоренности с последующей оплатой, то продавец сохраняет право собственности на поставляемые товары до полной выплаты покупной цены и погашением всех платежных обязательств покупателя перед продавцом.
  5. Покупатель не имеет права полного или частичного отказа от выполнения своих платежных обязательств, за исключением случая, когда встречное требование к нам было неоспоримым и правомочным.
  6. Сведения в наших рисунках, изображениях, таблицах и т.п. могут содержать общепринятые допуски. Право на изменение нашей продукции, в техническом отношении, однозначно остается за нами. Авторские права на документацию остается за нами.
  7. Местом исполнения всех обязательств по заключенным с нами договорам является Санкт-Петербург, если только не определен какой-либо другой город.
  8. При возникновении помех и задержки - также у наших поставщиков - при забастовочной борьбе, а также при возникновении непредвиденных, независящих от нас препятствий, влияющих на ход поставок - срок поставки товара продлевается на определенный срок. 
    Если реализация договора нашей стороной будет затрудняться такого рода обстоятельствами, то мы имеем право на односторонний отказ от договора в той его части, которая еще не выполнена. Другие претензии клиента по возмещению убытков, насколько это допускается законом, исключены. Сумма за недопоставленный товар возвращается покупателю. 
    Штраф за несвоевременную поставку товара ограничивается 0,5% от стоимости товара за каждую полную неделю после истечения установленного срока, но не должен превышать 5% от стоимости товара.
  9. Рекламации на очевидные недостатки будут приниматься нами во внимание только тогда, когда они обжалованы сразу же, самое позднее в течение 5 рабочих дней после получения товара. Покупатель обязан незамедлительно проверить товары и обжаловать некомплектность или недостатки.
  10. Гарантируем наличие у товара только таких свойств и возможностей применения, которые обозначены в каталогах производителей и официальных поставщиков товара, коммерческом предложении или в подтвержденном заказе.
  11. В случае некомплектности или отсутствия гарантируемых характеристик, мы обеспечим, по нашему выбору: исправление дефектов или замену на новые изделия. Если решено, что ремонт будет производиться на месте и не нами, мы несем непосредственные и документально подтвержденные расходы на поставку недостающих частей для исправления дефектов и на замену, предоставляемые Покупателем для рассмотрения в срок не позднее 30 рабочих дней. 
    Если устранить неполадки по рекламации не удастся, клиент имеет право по своему выбору добиваться снижения оплаты или аннулирования договора (отмены договора купли-продажи вследствие обнаруженных в товаре недостатков).
    Дальнейшие претензии - в особенности касающиеся возмещения дополнительного ущерба - исключены. Устранение неполадок не продлевает гарантийный срок. 
    За убытки, которые возникают из-за нестандартных колебаний напряжения в сети, неправильного электрического, механического или гидравлического подключения мы ответственности не несем. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждение в результате использования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации, транспортировки, дефектов систем, с которым эксплуатировалось оборудование или ремонта, произведенным уполномоченным лицом. 
    При наличии сервисного центра изготовителя оборудования, гарантийная услуга может предоставляться в этом центре. 
    Мы не несем ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования и его доставкой на адрес Покупателя, а также за возможный ущерб, нанесенный другому оборудованию. 
    Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованных претензий к его работоспособности при отсутствии конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается Покупателем. 
    Гарантия на электрические нагревательные элементы 6 месяцев. На расходные материалы, электрические лампочки и электроды гарантия не предоставляется. Распродажный товар имеет ограничения по гарантийному сроку, гарантия не больше 6 месяцев. На замененные детали и узлы предоставляется гарантия в течении 6 месяцев; но не менее срока действия гарантии на изделие.
  12. В случае невозможности исполнения нами действия, составляющего содержание обязательства, клиент имеет право в соответствии с законодательными актами отказаться от договора. Возмещение ущерба он может требовать, если эта невозможность связана с умышленным или по халатности нарушением договора нами, одним из наших законных представителей. Другие претензии исключены. Сумма за недопоставленный товар возвращается Покупателю.
  13. Нечетко выраженные в этих условиях претензии, в особенности претензии по возмещению убытков как следствие невозможности, задержки, нарушения прочих договорных обязательств, вины при заключении договора, неразрешенной торговли, - а также, если такие претензии связаны с гарантированными правами клиента - исключаются, если мы или один из наших законных представителей, или исполнителей поручения причинили этот ущерб непреднамеренно и не по халатности.
  14. Возврат (возвращение товара отправителю) допускается только тогда, когда мы предварительно выразили свое согласие с этим. Возврат должен содержать указание номера счета , по которому осуществлялись поставки. Если не согласовано четко что-либо другое, мы оставляем на нашем счету 20% стоимости товара на возмещение наших расходов, связанных с возвратом. Если наши расходы выше, то они рассчитываются в соответствии с издержками. Товары, изготовленные или ввезенные в страну специально по заказу не возвращаются.
  15. Гарантийные сроки клиенту предоставляются в зависимости от конкретных изделий по условиям завода-изготовителя и при наличии гарантийного талона, товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку у нас или наших дилеров. На все товары, купленные на основе ОУП из программы этого каталога мы предоставляем вышеописанную гарантию в течение 24 месяцев с даты покупки. Гарантия на товар, приобретенный по индивидуальным договорам, составляет 12 месяцев, на поддержанный или подлежащий распродаже не более 6 месяцев. Гарантия на электрические нагревательные элементы 6 месяцев. На расходные материалы, электрические лампочки и электроды гарантия не предоставляется. Распродажный товар имеет ограничения по гарантийному сроку, гарантия не больше 6 месяцев. На замененные детали и узлы предоставляется гарантия в течении 6 месяцев; но не менее срока действия гарантии на изделие.
  16. Стандартным условием является продажа товара со склада ООО "СМАРТ". При покупке с услугой доставки, данная услуга должна быть отмечена нами в спецификации. Перевозчик в этом случае выбирается нами. Оплата производится согласно "Условиям доставки ООО "СМАРТ". Отправка товара с нашего склада до склада клиента либо другого указанного им адреса каким-либо перевозчиком осуществляется на риск самого клиента. Если услуга отправки включена в заказ, мы обеспечим страховку груза. Покупатель обязан при получении товара немедленно проверить возможное наличие транспортного повреждения и в случае обнаружения такого дефекта оформить с перевозчиком соответствующий акт для предъявления страховой компании. 
    При подтверждении перевозчику получения товара без такого акта, товар считается переданным без каких-либо транспортных повреждений. При передаче товара перевозчику, выбранному самим покупателем, последний решает вопрос страховки сам или письменно поручает нам заключить договор страхования для отправленного груза. Продавец несет ответственность за своевременную передачу груза перевозчику, но не за срок исполнения самой доставки. Заказ считается выполненным нами при совершении отгрузки с нашего склада или передаче уполномоченному перевозчику.
  17. Продавец не несет ответственности за несоответствие оборудования необоснованным ожиданиям Покупателя и его субъективной оценке.
  18. В случае, если Продавец осуществляет по поручению Покупателя отправку товара, то покупатель отвечает за немедленный возврат доверенности на адрес Покупателя в течении 3-х недель с даты получения соответствующего груза. В случае несвоевременного прихода доверенности описанные гарантии на приобретенные изделия не предоставляются. 
    Поручение на отправку товара на адрес отличный адресу Покупателя оформляется письменно.